Ofte stilte spørsmål (FAQ)
Hva er leveringstiden for bestillingen min?
Når du bestiller hos DI-NARA, kan leveringstiden være litt annerledes enn det du kanskje er vant til.
Siden produktene våre sendes direkte fra våre leverandører, kan vi redusere kostnader knyttet til lager og transport betydelig. Dette gjør at vi kan tilby produktene våre til svært konkurransedyktige priser.
Den gjennomsnittlige leveringstiden er 5–10 virkedager (mandag–fredag, unntatt helligdager).
Hva gjør jeg hvis jeg fortsatt ikke har mottatt bestillingen min?
På grunn av høy etterspørsel etter produktene våre, kan pakken din i enkelte tilfeller komme litt senere enn forventet. Vi setter pris på din forståelse.
Hvis den forventede leveringstiden er overskredet og du fortsatt ikke har mottatt pakken din, kan du kontakte oss på:
Vi vil undersøke statusen på bestillingen din og hjelpe deg med å løse problemet.
Jeg ønsker å bytte eller returnere bestillingen min. Hvordan gjør jeg det?
For å gjennomføre en retur, kontakt kundeservicen vår på:
Vennligst inkluder følgende informasjon i meldingen:
-
Fullt navn
-
Ordrenummeret ditt (for eksempel: #0000) som står i bekreftelses-e-posten
-
Årsaken til returen
Vi sender deg deretter returadressen og bekrefter forespørselen din.
Når returen er godkjent, kan du sende produktet tilbake med transportøren du selv velger.
Hva koster en retur?
Returkostnadene må dessverre dekkes av kunden.
Beløpet avhenger av hvilken transportør du velger. Vi anbefaler at du sjekker transportørens nettside for nøyaktige priser.
Hva er vilkårene for å returnere produktet mitt?
Du har alltid 30 dagers returrett. Denne perioden starter fra dagen du mottar varen.
En retur godkjennes kun dersom:
● Returfristen på 30 dager ikke er overskredet
● Produktet er i originalemballasjen med alle etiketter fortsatt på plass
● Produktet ikke er brukt
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?
Vi tilbyr flere sikre og enkle betalingsalternativer:
-
Visa
-
Mastercard
-
Vipps
-
Apple Pay
-
Google Pay
-
PayPal
Hvis du er usikker på om betalingsmetoden din godtas, følger du bare stegene i kassen for å se alle tilgjengelige alternativer.
Alle transaksjoner behandles gjennom sikre og pålitelige betalingssystemer som beskytter informasjonen din og sørger for en trygg handleopplevelse hos DI-NARA.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke har mottatt en ordrebekreftelse på e-post?
Dette skal normalt ikke skje.
Kontakt oss via e-post:
Oppgi ditt fulle navn og e-postadressen du brukte ved bestilling. Teamet vårt hjelper deg så raskt som mulig.
Kan jeg kansellere bestillingen min?
Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din av en eller annen grunn, kontakt oss så snart som mulig på:
Vennligst inkluder:
-
Fullt navn
-
Ordrenummeret ditt (for eksempel: #0000) fra bekreftelses-e-posten
-
Årsaken til kanselleringen
Vi vil gjøre vårt beste for å behandle forespørselen din så raskt som mulig.